Política de Devoluciones y Garantías - Tienda Terriza e Hijos

Política de Devoluciones y Garantías

DEVOLUCIONES:

Las devoluciones deben realizarse a portes pagados por el cliente ya que la garantía no cubre los portes previa aceptación nuestra, ya sea por mercancía defectuosa o por no interesar el material.

El importe será abonado por cualquier material de igual o superior valor, abonando la diferencia en este último caso o dejar el saldo a su favor para sucesivas compras.

Para las devoluciones la mercancía debe estar con su embalaje original y no encontrarse rota, deteriorada, usada, etc … en los 15 días posteriores a dicha compra.

No admitiremos devoluciones de material de pedidos especiales por encargo.Para este caso negociaremos con el cliente una posible solución.

En el supuesto que la mercancía llegue en mal estado provocado por una mala manipulación por parte de la agencia de transporte deberá reclamar directamente a dicha agencia cuando la mercancía viaje a portes debidos, mientras que si viaja a portes pagados por superar el importe establecido nos encargaremos nosotros de dicha reclamación.

GARANTÍA:

Las garantías de los productos que comercializamos serán las que apliquen dichos fabricantes, ya que nosotros actuamos sólo de intermediarios.

La gran mayoría de artículos tienen una garantía de 1 año al tratarse de productos de uso industrial y no doméstico en los que se aplica una garantía de 2 años.

Las condiciones de la garantía serán las que aplique cada fabricante y nunca cubren los gastos derivados del transporte.

No se está obligado a devolver el importe del producto, siempre y cuando se repare y quede en condiciones normales de trabajo.